ISL Light - Remote Desktop Support

EurotaxGlass's Österreich GmbH
Thomas Detela
(AT)

Ein sehr gutes und komfortables Werkzeug im Software-Support.

technomed GmbH
Heinz W. Bubik
(AT)

ISL Light saves us more than 30,000 km on the road per year and alot of expenses for our customers!

Adifo N.V.
Marc Zwartjes
(BE)

ISL Light works! No-nonsense: immediately, in a few seconds in 99 % of the cases and even more! Anywhere, also at new, unknown customer sites, with proxy-password and whatever else!

BI bvba
Dirk Grondelaers
(BE)

Great product, very handsome, good speed. Even after a broken connection, it tries (and succeeds) in restoring the connection. This way of providing support to our customers is greatly appreciated. If our helpdesk keeps on growing we will soon add more licenses for simultaneous connections. Good job also for your marketing department to do this kind of follow-up. I really recommend your product to our collegeas.

FlexSoft
Glenn De Tollenaere
(BE)

ISL Light is very easy to use, but most of all it provides us with an affordable way to help our customers.

SECUREX
Rik Blomme
(BE)

As helpdesk people we are a key factor in establishing a good relationship between our company and our clients. In a search for a product that could give us a powerfull but very simple way to take over a PC we ended upon using ISL Light. The simplicity, effectiveness and good price/quality was far more possitive than other products we have seen before.

TRADE AND TRAINING
Gérard Donot
(BE)

ISL Light is a perfect product to remote access and affordable ! Very simply and powerful system!

Crest Computer Consulting
Don de Gouveia
(CA)

''Very good and easy to use. Great service as a part of customer support.''

PROPLUS
John Kennedy
(CA)

My technical support helpdesk agents have been using it for a couple of years now. I find it the best alternative to competing products and especially ''GO TO MY PC''. Your product has consistently provided the specific service I need, without all of the ''EXTRAS'' that I don't need. The price point is also right on the money. Other products charge too much and deliver too little.

aargNET GmbH
Martin Haidacher
(CH)

Frage: Was ist für einen aargNET-Mitarbeiter schlimmer als eine defekte Kaffee-Maschine? Antwort: Kein ISL light. Wir arbeiten seit gut einem Jahr mit ISL light. Alle im Betrieb fragen sich, wie das vorher ohne ging? "ISL light ist jeden Tag mehrfach im Einsatz, zuverlässig und genial einfach - einfacher als eine Kaffee-Maschine!", sagt Martin Haidacher, Geschäftsführer der aargNET GmbH.

ACO INFORMATIK
Heinz Affolter
(CH)

"Ich schätze die einfache Installation von ISL light. In der Regel stelle ich es dem Kunden das erste Mal per E-Mail zu. Danach kann ich jederzeit von meinem PC aus Unterstützung vor Ort bieten.", sagt Heinz Affolter, Geschäftsführer der ACO Informatik.

AIDS-Hilfe Schweiz
Wolfgang Becker
(CH)

"ISL light ermöglicht die schnelle und unkomplizierte Fernwartung aller Windowssysteme weltweit von jedem PC aus. Einfachste Handhabung und im Vergleich kostengünstig. Hervorzuheben war bei mir der ausgezeichnete Support der slowenischen Entwickler bei der Proxyinstallation via Firewall.", sagt Wolfgang Becker, IT-Verantwortlicher der Aids-Hilfe Schweiz.

Büro Vögtlin AG
Alois Gassmann
(CH)

"Ohne ISL light können wir uns die tägliche Arbeit im Kunden-Support kaum mehr vorstellen. Der Nutzen für den Kunden wie auch für unser Unternehmen sind enorm.", sagt Alois Gassmann, Mitglied der Geschäftsleitung der Büro Vögtlin AG.

Cash Systeme Zika GmbH
André Zika
(CH)

"Als Software Supporter ist für mich ISL light so praktisch, weil ich von jedem PC der Welt schnell Zugriff auf ein Kundensystem erhalte. Das mühsame Einrichten einer Verbindung durch die Vielzahl von Routertypen entfällt. Die vom Kunden kontrollierbare Verbindung begeistert nicht nur mich sondern genauso meine Kunden.", sagt André Zika, Geschäftsführer der Cash Systeme Zika GmbH.

Condeva AG
Andreas Vetsch
(CH)

"Schnelles Reagieren bei Kundenproblemen ist heute ein MUST. Dank ISL light sind wir in der Lage, uns schnell und unkompliziert einen überblick über das Kundenproblem zu verschaffen und zum grossen Teil auch gleich zu lösen. Mit dem Einsatz von ISL light können Leerlaufzeiten (Fahrzeit, Kommunikationsprobleme) verhindert werden und dadurch auch Kosten gespart werden.", sagt Andreas Vetsch, Geschäftsführer der Condeva AG.

ELBO AG
Bernhard Ott
(CH)

"ISL light ist das ideale Instrument für eine rasche Hilfe beim Kunden. Das Code-System und Freischalten mit F12 wird von den Kunden als gut und sicher bezeichnet, sie haben keine Angst vor Zugriffen auf ihr System. Auch Schulungen können mit ISL light durchgeführt werden, da sowohl Supporter und Kunde via Telefon verbunden sind und das gleiche am Monitor sehen.", sagt Bernhard Ott, Geschäftsführer der Elbo AG.

FR-Informatik AG
Fredy Renggli
(CH)

"Dank ISL light können wir

Kundenprobleme ad hoc zur vollen Zufriedenheit lösen
Kundenmitarbeitern aktiv bei Programmablauf Problemen helfen - interaktive Ausbildung
Effizienz steigern dank Wegfall von Wegzeiten
Kosten für den Kunden senken",

sagt Fredy Renggli, Geschäftsführer der FR-Informatik AG.

"Seit wir mit ISL light arbeiten, können wir unsere Kunden noch schneller unter die Arme greifen. ISL light gibt uns die Möglichkeit Kunden in der ganzen Schweiz zu betreuen ohne dass Wegkosten anfallen. Wer hat jemals gedacht, dass es möglich ist einem Kunden eine komplette ERP-Umgebung zu installieren und zu Schulen ohne jemals bei Kunden im Büro zu stehen? Mit ISL light kein Problem.", sagt Reto Dellenbach, Geschäftsführer der it kompetenz- & dienstleistungscenter GmbH.

Mathys Informatik AG
Jürg Hubler
(CH)

"ISL light ist eine perfekt einfache Anwendung um EDV-Benutzern die Fernwartung zu ermöglichen. Schnelle Hilfe dank Fernwartung - unkompliziert und direkt. Ein Klick - und es kann dem Kunden geholfen werden: Schauen Sie zu, wir helfen Ihnen Ihr Problem in den Griff zu kriegen - dank ISL light-Fernwartung.", sagt Jürg Hubler, Projektleiter der Mathys Informatik AG.

MCT Müller Computertrading AG
Daniel Müller
(CH)

"ISL light ist ein hervorragendes Programm um als Händler Hard- und Softwaresupport über das Internet zu machen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Man verliert keine Zeit mehr um zum Kunden zu gelangen, die Umwelt wird durch unnötiges Herumfahren entlastet. Den Kunden freut es auch, da er kurze Supportantwortzeiten hat und er den Support am Bildschirm mitverfolgen kann. Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit der Datenübertragung auf beide Seiten (Host und Client). Zudem sind die Kosten transparent und überschaubar. Dieses Tool setzen wir seit mittlerweilen 1.5 Jahren ein. Weder wir noch unsere Kunden möchten es missen!", sagt Daniel Müller, Geschäftsführer der MCT Müller Computertrading AG.

MEIKO HEIMTIERBEDARF AG
Philip Frei
(CH)

"Mit ISL light können wir die Wartung unserer Systeme in den externen Filialen massiv vereinfachen und somit viel effizienter arbeiten. ISL light ist ein sehr nützliches Instrument, welches sich einfach bedienen lässt und vielseitig eingesetzt werden kann. Unser Kunden und Mitarbeiter sind absolut begeistert.", sagt Philip Frei, Geschäftsführer der Meiko Heimtierbedarf AG.

NEWSERV AG
Werner Neumann
(CH)

"Für uns bietet ISL Light grössere Kundennähe und geografische Unabhängigkeit - mit unserem ISL Server sind wir jederzeit und von überall mit unseren Kunden direkt verbunden - effiziente Hilfe ohne Wartezeiten auch wenn der Supporter mal unterwegs ist!", sagt Werner Neumann, Geschäftsführer der NewServ AG.

Office Informatik Oensingen
Martin Hubacher
(CH)

"ISL light ist in unserem Tagesgeschäft nicht mehr wegzudenken. Unsere Mitarbeiter und Kunden sind von der Einfachheit und der Leistungsfähigkeit von ISL light begeistert. Wir können viele Support-Anfragen direkt über das Internet beantworten und dem Kunden online auf seinem System den gewünschten Support bieten. Diese Effizienz wird von unseren Kunden sehr geschätzt, spart Zeit, Kosten und Reisespesen. Seit wir ISL light im Einsatz haben, können wir unsere Arbeitszeit noch effizienter einsetzen", sagt Martin Hubacher, Geschäftsführer von Office Informatik Oensingen.

ONE Tec AG
Christian Pfähler
(CH)

"Wir sind sehr zufrieden mit der Leistung von ISL light! Die Tatsache, dass auch mit analogen Modems auf der Kundenseite problemlos Fernwartung gemacht werden kann, erlaubt ein sehr breites Einsatzgebiet. Wir sparen für unsere Kunden Wegkosten und tragen somit auch zum Umweltschutz bei. Auch interne Einsätze innerhalb eines weit verstreuten Betriebes mit Aussenstellen sind sehr einfach und unkompliziert machbar. Dieses Produkt ist jederzeit weiter zu empfehlen, wo Einsätze mit einer Person auf der Gegenseite machbar sind. Dies ist nur eines der guten Sicherheits-Features von ISL light", sagt Christian Pfähler, Mitglied der Geschäftsleitung der ONE Tec AG.

openconcept GmbH
Kurt Munter
(CH)

Die Effizienz in der Unterstützung bei Anwenderproblemen ist unerreicht. Die einfache Handhabung, die installationsfreie Benutzung und die Zuverlässigkeit machen einen reibungslosen Support möglich. Unsere Kunden sind begeistert.", sagt Kurt Munter, Geschäftsführer der openconcept GmbH.

Pearlsys AG
Sven Kromer
(CH)

"Wir sind Kunde und Anwender von ISL light. Die Vorteile von ISL light sind: Es ist schnell installiert und benutzbar mit einer kurzen Download- und Ladezeit. Der ISL light-Dienst stand immer zur Verfügung und funktioniert ohne Ausfälle. Der ISL light Fernwartungsdienst ist ebenfalls sehr sicher, da es beim Verbindungsaufbau auch die Kundeneingabe benötigt.", sagt Sven Kromer, Projektleiter der Pearlsys AG.

Reich Informatik, Interworks
Ulrich Reich
(CH)

"Dank ISL Light ist es uns möglich, schnell und effizient beim Kunden das Problem erfassen und sehr oft auch gleich lösen zu können. Unsere Kundschaft schätzt die direkte Unterstützung und heute beginnen die meisten Telefongespräche mit einem Kunden mit dem Satz: "Grüezi Herr Reich, Sie können mir den Code angeben, dann gebe ich Sie frei!", sagt Ulrich Reich, Geschäftsführer der Reich Informatik, Interworks.

R. Rüegger-electronic
Roland Rüegger
(CH)

"Seit der Einführung von ISL light sind wir näher beim Kunden. Dadurch werden Zeit und Kosten gespart. über sichere Internetverbindungen können wir sehr schnell bei unseren Kunden eingreifen und Probleme beheben.", sagt Roland Rüegger, Geschäftsführer der R. Rüegger-electronic.

SEBE GMBH
Bea Rütsche
(CH)

"Seit wir ISL light im Einsatz haben, können wir viel effizienter arbeiten. Wir fahren viel weniger Kilometer und können so viel Zeit und Geld für unsere Kunden einsparen. Unsere Kunden sind sehr begeistert von unserer Dienstleistung.", sagt Bea Rütsche, Geschäftsführerin der Sebe GmbH.

SWITCH-ON INFORMATIK
Peter Zingg
(CH)

"Unsere Kunden sind begeistert wie einfach ein effizienter Support sein kann.", sagt Peter Zingg, Geschäftsführer der Switch-On Informatik.

SYSECA INFORMATIK AG
Stefan Waldis
(CH)

"ISL ist ein wertvolles Arbeitsinstrument, auf das wir nicht mehr verzichten möchten. Die grosse Zeitersparnis und einfache Handhabung erleichtern die Hotline und Supportarbeiten sehr.", sagt Stefan Waldis, IT-Verantwortlicher der Syseca Informatik AG.

Veriduna Treuhand AG
Markus Brechbühl
(CH)

"Unsere Kunden und Mitarbeiter sind von ISL light begeistert, da kleinere Probleme nicht mehr vor Ort erledigt werden müssen und wir somit viel Zeitaufwand sparen können.", sagt Markus Brechbühl, Geschäftsführer der Veriduna Treuhand AG.

activus eShopping GmbH
Heiko Hielscher
(DE)

Wir nutzen ISLLight schon über ein Jahr. Sowohl wir als auch unsere Kunden sind begeistert. Viele unserer Kunden haben sich das Client-Programm schon auf den Desktop gelegt und verlangen bei einem Supportanruf gezielt nach einer ISLLight-Verbindung. Sowohl wir als auch unsere Kunden sparen sich damit viel Zeit und Stress bei Konfigurationsproblemen.

admin GmbH
Peter Sandforth, Geschäftsführer
(DE)

Ich nutze ISL Light für die Fernwartung unserer Kunden. Ich habe das Produkt gegen Konkurrenzprodukte getestet und kam zum Schluss, dass es in der Performance sowie im Preis /Leistungsverhältnis unschlagbar ist. Daher meine Entscheidung für ISL Light.

teleware-ITS Ziegler & Renz GbR
Matthias Ziegler
(DE)

Wir haben uns für ISL Light entschieden, weil das Preis- Leistungsverhältnis unschlagbar ist. Ein 14-tägiger Test des Programms hatte uns endgültig von einer positiven Entscheidung überzeugt. ISL Light setzen wir täglich ein um unseren Kunden schnell Support bieten zu können, in vielen Fällen spart sich so der Kunde auch die Anfahrtskosten..

ORGA-SOFT GmbH
Martin Bosinski, Sales & Administration
(DE)

Seit wir ISL-Light einsetzen, ist für unser Unternehmen und für unsere Kunden und Interessenten vieles einfacher geworden. Als Softwarehaus haben wir es nicht nur mit intensiver Kundenbetreuung, sondern auch mit vertrieblichen Aktivitäten zu tun, wie z.B. eine erste Präsentation der eigenen Software mit ISL-Light reduzieren die eigenen Aufwendungen und die unserer Interessenten und Kunden.

Riehl & Partner GmbH
Otto Riehl, Geschäftsführer
(DE)

Seit Januar 2005 setzen wir ISL-Light ASP ein. Unsere Erwartungen haben sich erfüllt. Die Zufriedenheit unserer Kunden wurde erheblich gesteigert. Wir reagieren schneller und mit dem Zugriff auf den Kundenrechner direkter. So manche Reise konnte deshalb entfallen. Aber auch Kleinigkeiten werden sofort auf dem Kundenrechner erledigt. Dies spart Zeit und steigert die Qualität erheblich. Dies weckt aber auch wieder Nachfrage. Es kommen zusätzliche Anfragen und damit fakturierbare Leistung. Mit ISL AlwaysOn muss der Kunde nicht einmal vor Ort sein. Damit lösen wir Serviceaufgaben über Wochenende oder an dessen freiem Wochentag.

BVD Datenverarbeitung GmbH & Co. KG
M. Rau, Geschäftsführer
(DE)

In unserem Software-Unternehmen wird ISL Light jetzt seit mehreren Jahren genutzt - mit durchweg positiven Erfahrungen! Die Verbindungen können zu 99,9% zuverlässig aufgebaut werden, unabhängig vom Verbindungstyp (DSL, ISDN, UMTS) und sind ausreichend performant. Die Bedienung ist auch von ungeübten Anwendern immer zu bewältigen. Dieses Programm spart unseren Kunden unnötige und hohe Kosten (z.B. Fahrtkosten) und unseren Supportern wird die Arbeit erheblich vereinfacht. Mittlerweile ist der Aufruf des ISL-Klienten fester Bestandteil unserer Softwareprodukte.

BITS+BYTES IT SOLUTIONS
Peter Scholl
(DE)

We like ISL because of its simplicity of use, our customers were always able to establish a connection, if the internet connection was alright.

BlindBRAIN
Rafael Blind, Geschäftsführer
(DE)

Als technischer Supporter für digitale Großdrucker bedeutet der Stillstand eines Druckers einige Tausend Euro Kosten am Tag und die Nerven liegen blank. Dank ISLlight konnte ich bereits vielen Kunden im In- und Ausland aus der Klemme helfen – die entsprechenden Einstellungen überprüfen und den Fehler oft in Minuten lösen. Der Herstellerfirma der entsprechenden RIP-Software (OnyxGraphics Inc.) habe ich das Tool gezeigt und Sie haben sich sofort die Server Variante zugelegt und können seither weltweit über den Rechner Probleme lösen. Die Kunden sind völlig erstaunt wie einfach und schnell das geht und können es kaum glauben, wenn sich plötzlich ihre Maus von alleine bewegt und Probleme sich von selbst lösen. Dank ISLLight kann ich schneller, kompetenter und günstiger Probleme meiner Kunden lösen.

CUTit GmbH
Andreas Schmidt
(DE)

Die Software ist zuverlässig, einfach zu bedienen und zudem preiswert. Wir
nutzen sie täglich beim Support unserer Kunden. ISL ist ein gutes Argument, um auch Kunden zu gewinnen, die weiter von uns entfernt sind.

KSR EDV ING BUERO
Peter Ringhut
(DE)

ISL is absolutely a perfect tool for everybody who has to offer professional remote support. We use it now aproximately for one year in our support team of 10 supporters. The time we need to get a remote connection to the user's PC is very short in comparison to every other solution we tried before.

Mücke Datenverarbeitung GmbH
Wolfgang Mücke, Geschäftsführer
(DE)

Die Software ist gut und hilft uns beim Support. Sie klappt fast immer problemlos und wenn nicht, dann liegt es oft an stark geschützten Kundensystemen oder den unsauberen Netzwerken der Kunden.

Seit wir ISL LIGHT in der ASP Subscription verwenden hat der Remote-Support unserer Kunden einen deutlich höheren Standard erreicht - ob in der Beratung, bei der Problemanalyse oder Installationsunterstützung. Ausserdem ist ISL Light für uns bei Online-Produktpräsentationen unverzichtbar. Es vergeht fast kein Tag, an dem uns dieses Tool nicht die Arbeit erleichtert.

Leiter EDV Sunpoint
Manfred Salomon
(DE)

Das Programm macht einen guten Job. Fazit: solide und robust.

THEFI.COM
Schobert Otto
(DE)

Wir sind mit ISL Light sehr zufrieden da es sich um eine einfach zu nutzende und umfangreiche Lösung handelt die ein hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis hat.

VR BANK SüDPFALZ
Horst Schirmer
(DE)

This is a very good software. We use ISL Light for our onlinebanking support to our customers. Its easy to use.

bb-soft APS
Edvard Korsbk
(DK)

A fantastic add for our support.

Danish Agricultural Advisory Service
Rasmus Christiansen, Adviser
(DK)

With ISL Light our organisation have improved our efficiency in IT-support. We have also improved the support response time to our customers and we often can solve problems without having to visit the customer's office.

Data GårdenA/S
Michael Jespersen, Tekniker – MCP
(DK)

ISL Light has made our support much easier and much more efficient.

DataSign
Mads Westen
(DK)

INET-DESIGN ApS
Lars Pedersen
(DK)

We use ISL Light in our online support each day helping our customers in solving their problems. A great tool that I can give my full recommendation.

ITGRATION
Mark Sutton
(DK)

I think ISL Light is terrific! It's enabled me and all of our engineers to be in more than one place at a time! We used to use VNC and other solutions to try to support our customers but they always let us down, had VPN problems etc. Now we look like real professionals! We simply point our users to our website! Thanks guys!

NEXTUS
Per Baggesen
(DK)

I think ISL Light is a great tool and an addition to our support and sales teams. We are saving a lot of time on supporting our users.

Samarbejdsgruppen Dania
Torben B. Nielsen, webmaster
(DK)

Thank You for an Excellent service. It works perfectly all the time. It is nice to have a tool which enables us to help our members Online.

SAM DATA
Erwin Samuel
(DK)

As an independent consultant company SAM DATA supports companies all over the world via remote support. In the past we used Terminal services and VNC, but always with problems to get through Firewall VPN etc. With ISL Light we can now get in touch with almost all our customers easily in only 4 cliks. ISL Light makes our day easier.

SERVICEGRUPPEN
Claus Ankar
(DK)

ISL Light has made it so much easier for us to give our costumers efficient support. Problems are fixed faster because of this tool.

Micromax Software Group
Thomas Bærnholdt
(DK)

A keystone in satisfying customers is having a high-quality post-sales support. With ISL Light we save a lot of time supporting our customers. We don’t have to waste expensive time trying to explain a basis-knowledge pc-user how to execute expert-level commands. We haven’t experienced any problems connecting to any customers yet. ISL Light keeps us content as we save the salary for an extra employee in our support-division and it keeps our customers pleased as they don’t have to receive a time-consuming inefficient support with potential misunderstandings.

THYSSEN KRUPP
Javier de Molina
Director de Sistemas
(ES)

Con ISL Light podemos dar soporte a los usuarios en cualquier parte del mundo que se encuentren desplazados por motivos de trabajo, solo necesitamos una conexión a internet, por cualquier via, ya sea modem, movil, etc.Además lo utilizamos para dar formación personalizada a los usuarios sin necesidad de desplazar a nuestros tecnicos.

GRUPO RAXON
Natalia Cura
Service Manager Soporte IT
(ES)

ISL Light es una solución que ha aumentado de forma importante la calidad de nuestro servicio técnico, mejorando la experiencia de nuestros clientes y evitando tiempos y desplazamientos innecesarios, resolviendo los problemas y consultas al instante.

BMSOFT
Manuel Berraquero
Gerente
(ES)

ISL Light nos resulta una herramienta imprescindible para nuestro trabajo diario ya que nos sería materialmente imposible prestar el número de asistencias actual sin ésta aplicación. Desde su implantación hemos reducido al mínimo nuestros tiempos de respuesta mejorando la satisfacción de nuestros clientes, de nuestro personal y nuestra rentabilidad al evitar desplazamientos y tiempos improductivos.

PUTZMEISTER IBÉRICA
Dpto.de Sistemas
(ES)

En nuestra empresa tenemos usuarios que siempre están fuera de la empresa y necesitábamos un software que nos permitiera conectarnos a estos, estuvieran donde estuvieran, un software que nos permitiera mostrar una sola aplicación a dichos usuarios desde nuestros pc's a países incluso de Sudamérica, y hacer demostraciones. A la vez que fuera económico y eficaz. Después de probar varios, elegimos ISLight, que a parte de cumplir todos estos requisitos, el coste era menos de la mitad de lo que costaba el antiguo software que teníamos

Kerberos Network Services Oy
Juhani Salminen, Security Expert
(FI)

The ISL Light is a perfect remote support software for our company. When it's using https to connect to ISL Conference Proxy server, we can provide support to customers very easy and fast, because the customers don't have to make any changes to their firewalls. Also it's perfect for us. We don't have onsite support staff in our office, so our experts can connect to our ISL Conference Proxy server via a VPN connection and give support to customers.

Alternative - Groupe Adhara
Jacques DIGEON
(FR)

We appreciated the simplicity of implementation and interworking with our platform.

Arcadie Informatique
Bénédicte Defer
(FR)

"ISL Light a amélioré le service de notre hotline. Les problèmes sont traités plus rapidement, et le client, spectateur des manipulations, gagne en compétence. L’utilisation est très simple et sans blocages. Nous utilisons également ISL Light pour les Web démos ou transmission de fichiers de taille conséquente. Sur le terrain, les formateurs ont remonté des commentaires de clients plus que satisfaits du service. Certains d’entre eux, gérant plusieurs sites géographiques, séduits par ISL Light, se sont eux-mêmes abonnés. Le seul danger, c’est de ne plus pouvoir s’en passer."

REPORT ONE
Thibaut Chesne
(FR)

"Editeur de logiciels, nous avons découvert ISL Light il y a plus d'un an, via un de nos partenaires. Simple, léger, ergonomique, fiable, à un prix très séduisant, nous avons été immédiatement séduits. ISL Light nous permet de travailler en temps réel avec nos partenaires en leur fournissant instantanément une réponse rapide et précise même en présence de pare-feux. ISL Light est le logiciel à préconiser à toute personne devant faire de la maintenance en logiciel informatique. D'ailleurs, nos partenaires souhaitent souvent à l’issue d’une session se procurer ISL Light afin d’en faire bénéficier leurs propres clients."

Qualios SAS
Bertrand Bigo
(FR)

''I am satisfied of your service and I've recommended your company to some of my friends who have also a company. We are using ISL Light services for demonstrations of our software Qualios and also for our hot line.''

Bio-Rad Laboratories
Assaf Sheep
(IL)

Simple, Quick and Easy remote desktop support solution.

BYTE SISTEM SOFTWARE s.n.c.
Roberto Enrietti
(IT)

ts data KG
Dietmar Tumpfer
(IT)

We have been using ISL Light since 2004 and are completely satisfied. Our clients are end-users and often need changes in our application toolkit. We always resolve problems by using ISL Light. And the pay-per-use method is exactly what we need: always the newest technology without spending a lot of money.

Fasterway
Marzio Micheloni
(IT)

Very useful and reliable.

M.e.c. Group s.r.l.
Alberto Soave
(IT)

Usiamo il prodotto in azienda molto spesso con soddisfazione da quasi un anno. Non ha presentato particolari problemi nell'installazione e nell'utilizzo da parte dei nostri operatori e clienti. Ci ha permesso di diminuire drasticamente il numero di uscite dei nostri tecnici e comunque il costo per cliente per la fornitura di servizi di teleassistenza. Funziona bene su linee ADSL e ha dei comprensibili rallentamenti su linee analogiche o ISDN. In pochissimi casi si sono verificati blocchi dell'applicazione risolti eseguendo di nuovo il collegamento.

Nexus ICT
Niels Broers
(NL)

Prima, functioneerd erg goed in onze organisatie en we kunnen efficient support verlenen. Klanten zijn daar zeer tevreden over.

Norman / SHARK BV
Bouke Bergsma
(NL)

We are using ISL Light a great deal for troubleshooting and supporting our product at single user and corporate user sites alike. We are very, very happy with ISL Light, since it functions beautifully on almost every system we encounter. So in general, a big thumbs-up for creating such a simple and transparent, as well as very functional and widely usable product. Few things we really like about the program:

It can re-establish a connection if it goes down for a short while.
It is easy to use, it does not require services/reboots/long install procedures/difficult questions etc.
Multiple transport functionality.
Architecture that only requires an outgoing connection at a customer side, which makes it very easy to use with most firewalls, routers etc.
The security architecture, simple but nifty.
The amount of errors, conflicts with other programs, etc. is pretty much negligible.

NetFiesta ICT Solutions
Jarno de Haan
(NL)

Wij hebben een ISL Light server license aangeschaft omdat we maximale flexibiliteit wensen en alles zelf onder controle willen houden als leverancier van uitgebreide ICT ondersteuning aan bedrijven en particulieren. Met ISL Light is het voor ons mogelijk snel een remote connection op te zetten met een werkstation van een klant zonder daar van te voren remote connection software op te installeren en portforwards in te stellen in de firewall. Dit alles scheelt veel tijd waarbij het een groot voordeel is dat het niet meer nodig is fysiek bij een klant te zijn om het probleem snel op te lossen. Mijn klanten zijn erg tevreden over het gemak en de snelheid waarmee problemen kunnen worden opgelost.

Baron computers
Frank te Winkel
(NL)

Het is een prima en snel werkend pakket. Het is zeer eenvoudig bedienbaar en eveneens voor de klant eenvoudig te bedienen. Binnen enkele stappen heb ik het bureaublad van de klant overgenomen.

DataVisual
Mark Zwienenberg
(NL)

''Dankzij het gebruik van ISL Light kan DataVisual haar klanten sneller en efficiënter bedienen, waardoor de kwaliteit van onze dienstverlening verbeterd is.''

Firm Computers
Adrian Proos
(NL)

Ideaal om klanten op afstand te kunnen ondersteunen. Dit pakket heeft ons al heel veel onzinnige uren bij klanten op locatie bespaard!

TRIDO IT-Groep
Paul van Wanrooij
(NL)

''Met deze tool kunnen wij onze klanten snel en makkelijk ondersteunen bij gebruikersvragen op zijn of haar computersysteem. Binnen enkele muisklikken is er een verbinding tussen de computer van de klant en onze servicedesk en zien wij exact wat de klant ook ziet zonder dat er wijzigingen moeten worden gemaakt aan de firewall of andere beveiligingsinstellingen. Een tool welke ons veel geld, tijd en ergernis bespaard.''

Vobis Maastricht
Ben Peters
(NL)

Snel safe simpel, wellicht kort en afgezaagd maar dekt wel de lading.Je kan klanten voorzien van hulp bij kleine problemen die je alleen telefonisch niet kan behandelen, en waarvoor niet noodzakelijk een thuisbezoek nodig is. Service + dus.

JBS Multimedia B.V.
Paul Klein
(NL)

Onze helpdesk is zeer te spreken over de software, klantvriendelijk en makkelijk te bedienen.

Princen Group | ICT
Cas Krist
(NL)

ISL Light is voor ons een belangrijke tool voor de support naar onze klanten. Een kleine handige tool met groot gebruiksgemak.

Wekker Automatisering
Peter Wekker
(NL)

''Super programma! Remote beheer was nog nooit zo eenvoudig.''

Beerepoot Automatisering
Alex Middelburg
(NL)

Ideale en flexibele oplossing voor remote beheer.

Logo Design
Peter Kruijt
(NL)

ISL Light = een uitstekend product voor dienstverlening op afstand zowel tijd besparing voor ons als kosten besparing voor de klant en reageren on demand, wannneer snelheid is geboden.

Balanced Plus
Stef Merlijn
(NL)

ISL Light is uitermate geschikt voor het geven van support aan mijn klanten. Naast de zeer eenvoudig op te zetten on-line verbinding, biedt het tal van mogelijkheden die de communicatie ondersteunen (video, audio en chat). Tevens ben ik zeer te spreken over de ondersteuning die XLAB zelf verstrekt aan hun klanten.

Excellent IT
Berry Jansen
(NL)

''Na wat problemen bij de installatie door het ontbreken van een goede installatiehandleiding ervaar ik het pakket als zeer waardevol. Het functioneert prima en is erg snel. Klanten van mij kunnen d.m.v. een link op onze website de ISL Light Client downloaden, op deze manier is het voor minj klanten gemakkelijk om de software te benaderen. Ook het veiligheidsaspect van de software telt vandaag de dag natuurlijk zwaar mee.''

ITSG BV
Alex De Heer
(NL)

Erg handig en een welkome aanvulling op onze diensten.

MicroStar B.V.
Peter Dousma
(NL)

Vrij gemakkelijk product en is een welkome aanvulling voor onze supportafdeling. In tegenstelling tot wat jullie beweren is het niet onder alle omstandigheden mogelijk om burobladen over te nemen.

Sector IT
Pascal Spijker
(NL)

Zeer efficiënt hulpmiddel om mankracht van afstand de klant te laten helpen met vragen en ondersteuning.

Kantor Kantoor & Automatisering
Fokko Brugge
(NL)

ISL Light is een hele handige tool waarmee ik mijn dagelijkse werkzaamheden een stuk makkelijker kan doen.

Softstar B.V. Automatisering
Mathieu Cornelissen
(NL)

Unieke oplossing om goede service en nazorg te bieden voor zowel particulier als bedrijf.

MABN Automation
Paul Moerman
(NL)

ICTI BV
Joos Caris
(NL)

Zowel de hosted service als de serverlicense bevallen uitstekend. De hosted service uitgeprobeerd, en na de proeftijd de server-licentie gekocht. Onze klanten waren direct lovend over de features.

NE-iT
Niels Elfrink
(NL)

Deze software stelt ons perfect in staat om onze klanten op afstand ondersteuning te bieden. Dit pakket was zeker de moeite van het aanschaffen waard!

BJ Computers
Hans Schuurman
(NL)

Zeer eenvoudig en makkelijk te gebruiken support tool om klanten op afstand te helpen en te begeleiden. Hiermee worden klantbezoeken met meer dan de helft gereduceerd.

MeerServices Automatisering BV
Wilco Heijkants
(NL)

''Onmisbaar voor de ondersteuning van klanten, in deze tijd waarin de internet verbindingen volwassen worden en wegen verstopt zijn.''

MBLX Administratie & ICT
Marcel Luijkx
(NL)

Een ideaal product om op een snelle en betrouwbare manier klanten op afstand te helpen. Hierdoor zijn de klanten snel en adequaat geholpen en hebben bovendien lagere kosten, omdat er minder bezoeken afgelegd hoeven te worden.

Datec
Pieter van Kampen
(NL)

''De service die we dank zij ISL Light – Hosted Service kunnen bieden wordt door onze klanten enorm gewaardeerd. Daarnaast besparen we zeer veel tijd en kosten doordat we niet meer op locatie hoeven te ondersteunen.''

ITALICDOTCOM
Pierpaolo Fedino
(NL)

Snel, makkelijk en betrouwbaar.

KWSystems
Gerben de Greef
(NL)

ISL Light is een gebruiksvriendelijk product, eenvoudig in gebruik voor client, geen installatie, OS onafhankelijk en biedt hierdoor goede supportmogelijkheden bij onze klanten.

BONET Automatisering
Pieter Boonstra
(NL)

Eenvoudige bediening, klantvriendelijk en stelt ons in staat heel erg snel support te leveren. Bespaart ons enorm veel tijd bij telefonische support en daarbij hoeft er minder naar klanten gereisd te worden.