Asiste a tus clientes desde la oficina, rápida y profesionalmente.

ISL Light es una solución de asistencia remota, sencilla y segura, además de asequible. Permite a un operador conectarse al ordenador remoto de un cliente en cualquier lugar del mundo en menos de 30 segundos.

Ver ISL Light en acción

Tu empresa puede cambiarse a los servicios de asistencia remota ISL Light de forma inmediata. En una sesión segura, tus operadores pueden ver el escritorio del cliente, obtener el control del teclado y ratón, transferir ficheros, utilitzar la pizarra y comunicarse a través del plug-in de audio y vídeo. Además, con las opciones de gestión de usuarios y reporting, todos los operadores pueden administrarse de forma centralizada.

Iniciar una sesión de asistencia remota

		Paso 1: El ciente llama al centro de soporte solicitando ayuda inmediata con el PC. Se le solicita al cliente ejecutar un pequeño fichero (ISL Light Client), desde tu página web o desde la de www.isllight.com.
Paso 2: Mientras, el operador ejecuta la aplicación ISL Light Desk, solicta un nuevo código de sesión, y se lo transmite al cliente a través del teléfono. El cliente introduce el código de sesión, pulsa en ‘conectar’ y la sesión se inicia.
		Paso 3: El cierre de sesión cierra completamente los servicios ISL Light. Después del servicio, tanto el operador como el cliente pueden ver rellenar un cuestionario personalizado para obtener información de la sesión de soporte.