Con el intuitivo interfaz de ISL Light, asistirás a tu clientes en segundos. Sin instalaciones ni configuraciones en los dos lados para hacer la sesión más amigable. Prúebalo de forma gratuita.
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Configuración automática
El ejecutable de ISL Light se instala y configura de forma automática. No es necesario reiniciar. |
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Configuración con sólo 2 clicks de mouse. |
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Amigable a firewalls
Desde que ISL Light inicia una conexión saliente, la tecnología trabaja con tu firewall actual sin requerir ninguna configuración especial. |
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La integridad de tu firewall no se compromete. |
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Encriptación y Máxima Seguridad
Toda la información está encriptada utilizando SSL, con claves simétricas 256 bits. Para garantizar la autenticidad de la transmisión, se utilizan certificados X.509. |
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La seguridad más alta disponible en conexiones internet para asistencia remota. |
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GUI Personalizable
El idioma se ajusta automáticamente de acuerdo a los parámetros de Configuracón Regional, y pueden cambiarse a múltiples idiomas.El logo coporativo también se puede personalizar. |
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La experiencia de usuario se mejora a través del idioma. |
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Rendimiento Óptimo
Nuestra tecnología propia ISL Grid asegura soporte global con casi el 100% de disponibilidad en el servicio, tolerancia a fallos, y reconexión automática de sesiones. |
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El servicio es rápido y fiable, y disponible 24/7. |
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Chat
Utilizar el chat entre el operador y cliente es posible antes y durante una sesión online. |
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Utilizando el chat se ahorra tiempo y llamadas. |
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Visualizar / Ver Escritorio
Visualiza el escritorio del cliente o invítale termporalmente a ver tu escritorio. |
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Amplia el uso de una herramienta de asistencia remota a la colaboración online. |
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Compartir Teclado y Ratón
Visualiza el escritorio cliente de forma segura y obtén control del teclado y el ratón y viceversa. |
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Resuelve problemas en minutos. Colabora en documentos trabajando conjuntamente en tiempo real. |
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Compartir aplicaciones
La compartición de escritorio puede limitarse a una sola aplicación. |
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Asegura la privacidad del cliente. Aumenta su satisfacción. |
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Transferencia de Ficheros
Transfiere ficheros y carpetas rápidamente entre operador y cliente, simplemente arrastrando y soltando en el interface de ISL Light. Los ficheros se transfieren a la carpeta seleccionada. |
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Intercambia ficheros al momento a través de ISL Light de forma segura. |
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Pizarra
El operador puede utilizar el escritorio del cliente como una pizarra: usar punteros o utilizar un marcador rojo para remarcar alguna zona. |
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La comunicación se mejora a través de punteros visuales. |
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Audio y Video
Comunicación segura VoIP y Video online entre operador y cliente disponible durante la sesión. |
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Haz tus sesiones de asistencia remota más personales y ahorra en llamadas telefónicas |
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Encuesta al final de sesión
Los cuestionarios personalizables después de cada sesión de asistencia facilitan la captura de información de los clientes y operadores. |
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Obtén feedback, pregunta a tus clientes y operadores sobre el servicio de asistencia. |
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Gestión de Usuarios
Asigna un administrador para gestión los servicios ISL Light en tu empresa : añade operadores a tu cuenta, y proporciona privilegios individuales, visualizar sus actividades, etc. |
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Gestión los usuarios de tu empresa de ISL Light de forma centralizada. |
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Informes
Los informes proporcionan información detallada de las sesiones de ISL Light de los operadores, como grupo o individualemente : sesiones, chat, encuestas de finalización de sesión. |
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Aumenta la flexibilidad para monitorizar y responder a las actividades de soporte. |
